Les bonnes raisons pour renforcer le processus d’onboarding

4%, c’est le pourcentage de salariés qui quittent leur travail après une première journée de travail ratée. Face à ce constat, les entreprises qui ne possèdent pas de processus d’intégration construit doivent réagir. A ce jour, trouver de nouveaux collaborateurs s’avère une tâche très complexe pour les employeurs et responsables des ressources humaines. Surtout, quand ils disposent d’une certaine expérience et technicité dans un domaine particulier. Une fois le recrutement effectué, de nombreuses entreprises négligent l’étape de l’intégration du nouveau collaborateur.

Cependant, certaines entreprises prennent conscience de l’importance du processus d’onboarding. Dans un recrutement, l’intégration joue beaucoup plus que l’on ne pense. L’onboarding c’est à la fois l’accueil et l’intégrité des nouveaux recrus. Il est essentiel que la recrue s’immerge totalement dans son environnement de travail.

L’intégration des nouvelles recrues : un sentiment d’appartenance très important

L’intérêt de l’onboarding réside dans le fait que le collaborateur est très rapidement efficace et performant dans son travail mais aussi qu’il se sent intégré et considéré. Le sentiment d’appartenance permet de conserver le collaborateur pour une longue durée dans l’entreprise et évitent des frais relatifs à un départ tels que coût de recrutement, salaires, formation, matériel etc.

Onboarding ou l’atterrissage en douceur dans l’entreprise

C’est précisément le début de l’expérience collaborateur pour les nouveaux recrus. C’est-à-dire que dès le premier contact avec l’entreprise, avant même d’être recruté, le candidat doit être bichonné. Un bon accueil physique à l’occasion de l’entretien de recrutement, un bon accompagnement même pour les candidats non retenus sont les prémices d’une expérience collaborateur réussie.

Cette démarche est tellement importante qu’elle inclut déjà des pratiques RH fondamentales. Car en accueillant une nouvelle recrue, plusieurs défis RH se posent déjà.

Pourquoi soigner son onboarding

  • Etre opérationnel

Le marché n’attend pas. Sa logique est implacable. Pour cela, les nouveaux collaborateurs doivent être opérationnels. Et au-delà de leurs compétences intrinsèques, ils doivent rapidement comprendre les valeurs et la culture de l’entreprise. Etre autonomes pour être productifs.

  • La clé pour fidéliser ses talents

L’intégration devient un enjeu stratégique pour fidéliser les talents et ne pas réduire à néant les efforts de recrutement. Les premiers instants d’un salarié sont cruciaux et déterminants pour la suite de la collaboration. La fidélisation des talents est la capacité d’une organisation à magnétiser les meilleurs contributeurs en déployant une vision, un management inspirant et humain et en offrant des possibilités d’apprendre en continu dans un cadre de travail sain.

Les enquêtes RH montrent en effet que près du quart des salariés quittent l’entreprise 45 jours seulement après leur recrutement ! Fidéliser ses talents devient, alors, une obligation.

  • Une meilleure expérience collaborateur

Cette étape est bien souvent déterminante pour une expérience collaborateur positive. Pour fidéliser un collaborateur, il faut lui permettre de vivre la meilleure expérience. Lui donner le meilleur cadre et les meilleures conditions de travail.

L’Onboarding d’un nouveau collaborateur commence bien avant le jour J et est déterminant de l’engagement dont ce dernier saura faire preuve. C’est la première étape de la construction d’une expérience collaborateur seine et durable.

 

 



Roeya ZOUARI

Rédactrice WEB

 

Cérémonie de remise des certifications RH – Février 2019

En partenariat avec l’université Paris Dauphine | Tunis, Advyteam Academy a organisé le 28 février 2019, la cérémonie de remise des diplômes des sessions de formations certifiantes qui se sont déroulées en octobre et décembre 2018.

Cette cérémonie a réuni une vingtaine de participants, des RH et des DRH, qui ont suivi les formations de HR Business Partner spécialisée dans la gestion des ressources humaines et Talent Acquisition centrée sur l’acquisition des talents et l’attraction des profils adéquats.

Depuis toujours, Advyteam Academy a veillé à mettre en place un environnement qui vise l’excellence. L’offre académique proposée est très riche et variée au niveau des différents pôles dans le domaine RH et englobe deux autres formations certifiantes; « Compensation & Benefits » axée sur l’élaboration de systèmes de rémunération et « Data Analysis » spécialisée dans l’analyse des données RH.

Une cérémonie animée par le directeur de formation de l’université Paris Dauphine-Tunis, monsieur Karim Tinsa, et madame Sana Sghaier, Sales Manager chez Advyteam Academy.

A cette occasion, deux participants nous ont accordé leurs témoignages :

Monsieur Zoubeir Rihanni, DRH de la société Opalia Pharma: “ Cette formation m’a permis d’améliorer mon organisation en la rendant flexible, favoriser l’adaptation des nouvelles recrues à leurs nouveaux postes et des anciens à l’évolution des leurs, répertorier les compétences et créer des passerelles entre les postes et les services. Une formation enrichissante et un groupe dynamique.”

Madame Amal Hassen, Training Manager and Development chez Tunisie Cables:  “Cette formation m’a beaucoup appris, notamment à maitriser les nouvelles techniques de recrutement, la gestion des profils et des talents, mais aussi à inciter les salariés à s’approprier de nouvelles compétences nécessaires à l’entreprise. Je suis vraiment ravie d’avoir appartenu à ce groupe. Une bonne dynamique et beaucoup de charisme”

Pour les prochaines sessions de formations : Ci-après les nouvelles dates des certificats RH :

  • HR Talent Acquisition : 20-21-22 juin et 4-5-6 juillet 2019
  • HR Compensation & Benefits : 11-12-13 avril et 25-26-27 avril 2019
  • HR Business Partner : 19-20-21 avril et 25-26-27 avril 2019

Pour en savoir plus sur nos formations, vous pouvez nous contacter sur academy@advyteam.com ou sur le numéro 56 76 10 00.

Toutes nos félicitations à nos diplômés.

5 astuces à connaitre sur les méthodes de vente d’aujourd’hui !

Depuis une vingtaine d’années, la révolution digitale a bouleversé les techniques de vente. Pour vendre, il faut un savant mélange de techniques de vente et de qualités commerciales du vendeur : enthousiasme, intelligence situationnelle, persuasion, etc. Pour les commerciaux, dans la majorité des environnements on constate une inflation et une complexification des offres à vendre.

Un bon commercial ou vendeur est souvent exposé à un client ou un prospect dont le fichier de prospection a été exploité, il doit être en mesure de maitriser toutes les techniques de performance.

L’art de la vente c’est le fait d’être capable de persuasion et non pas de manipulation.

Voici 5 méthodes de vente efficaces à connaitre pour devenir un top vendeur :

Préparation à l’entretien commercial

La préparation du plan de vente est une étape cruciale de votre démarche commerciale. Elle vous permet d’avoir tous les arguments de vente en tête, ainsi que les informations concernant votre prospect ou client afin de cibler au mieux votre stratégie.

La fidélisation des clients

Pour fidéliser les clients, il ne suffit pas d’étaler vos produits, de proposer des services. Pour que cela fonctionne, vous devez dans votre méthode de vente, soigner la qualité de vos services, répondre aux exigences et aux attentes de vos clients.

  • L’importance de l’écoute active

Écouter son prospect, c’est le fait de se concentrer sur ses besoins, lui donner une attention particulière sur ses besoins et ses exigences. Cette écoute est nécessaire, car votre prospect met souvent un certain temps avant de vous livrer les informations primordiales pour la vente.

Et on voit dans l’écoute active un moyen, de développer une relation commerciale intime et productive.

Un bon argumentaire

Une bonne technique de vente serait de privilégier l’échange et la découverte du client, mais non pas dans le but de vendre à tout prix, mais plutôt de créer une relation de proximité authentique avec son prospect, c’est pour cette raison, que le contact humain est primordial.

Pour convaincre votre prospect, vous devez mettre en avant le besoin de changement, qui est ancré en toute personne. La plupart des méthodes de ventes doivent être innovantes. Il est primordial que votre argumentaire soit personnalisé et adapté à votre client et votre discours et vos techniques commerciales correspondent au contexte, aux besoins et aux motivations d’achat de votre client.

  • Le terme « Parce que »

C’est la technique la plus forte pour persuader une personne, car elle permet de justifier des actions. Vous pouvez utiliser « parce que » dans tous les contextes pour améliorer la puissance de votre demande.

Pour que votre démonstration de vente soit au top, il vous faut connaitre votre produit sur le bout des doigts.

  • Le succès d’une vente repose sur la maitrise de votre offre.
  • Il faut connaitre les faiblesses de votre offre pour préparer des réponses éventuelles aux objections du client.

Si vous connaissez votre produit et maitrisez votre offre, cela rassure le client. Il vous faut aussi connaitre les offres de vos concurrents pour augmenter vos chances de vente.

Les motivations du client

Plusieurs critères doivent être pris en compte afin d’encourager l’acte d’achat et de mettre en place des arguments sur la vente. Parmi les meilleures méthodes de ventes, vous devez chercher à cerner les motivations du client est un moment où vous donnez au client un sentiment de domination. Vous ne cherchez pas à vendre et à mettre en avant votre marque, mais à le faire acheter.

Pour développer la relation client, vous devez voir les points suivants comme la sécurité, l’estime de soi, le changement, le confort et l’ouverture du vendeur.

Définissez votre cible

Si vous essayez de faire votre place sur un marché hautement compétitif, il peut être une bonne idée de vouloir engager vos efforts de manière progressive. Choisissez un segment spécifique pour limiter les coûts et la concurrence et ainsi poser les bases de votre activité et de votre réputation. L’organisation de votre prospection s’en verra facilitée et vous pourrez toujours étendre vos efforts plus tard pour gagner encore plus de parts de marché.

Vous pouvez par exemple vous concentrer sur une gamme de produits ou sur une zone géographique spécifique.

  • Communiquez sur les réseaux sociaux

Aujourd’hui les marques doivent être présentes sur les réseaux sociaux. Mais, il faut savoir bien les utiliser ! Exemple : animez régulièrement avec des infos qui peuvent intéresser les clients.

  • Mettre à profit son contenu web

En proposant du contenu qualitatif sur votre blogue d’entreprise, sur les réseaux sociaux ou encore par le biais d’une newsletter pertinente pour vos cibles, vous allez amener vos prospects à s’intéresser à votre entreprise. Par ailleurs, toujours dans cette stratégie de développer votre image de marque, le contenu web va vous permettre d’adapter votre discours en fonction de ce que les acheteurs recherchent.

  • Bâtissez un site internet efficace

Aujourd’hui la plupart des consommateurs commencent par faire un tour sur Internet avant de se décider dans leurs achats. Alors concentrez vos efforts sur la réalisation d’un site Internet simple et efficace.

Conclusion

La sympathie du commercial est tout aussi une part de motivation du client à continuer avec vous. C’est pour cela que l’écoute active joue un rôle essentiel dans les méthodes de vente.

Seuls une réactivité efficace et des efforts de veille réguliers vous permettront de toujours être prêts dans la conquête de nouvelles parts de marché. Soyez efficaces et imaginatifs !

 

 



Roeya ZOUARI

Rédactrice WEB

 

HR expo 2019, Leadership, gouvernance et culture de performance !

La 12ème édition du salon international du développement des ressources humaines s’est déroulée les 20 et 21 février 2019, à la cité de la culture à Tunis, sous le thème : « Leadership, gouvernance et culture de performance ».

Ce salon a été animé par une trentaine de personnes entre DRH, CEOs, managers, experts, directeurs généraux et coachs. Dans ce cadre, Mme Faïza CHAANBI, organisatrice de HR Expo, a confirmé la présence de participants de huit nationalités différentes et de plus d’une soixantaine d’entreprises exposantes lors du salon.

Un programme riche entre ateliers, talkshows, coaching, et conférences. Pour cette 12ème édition, la conférence de clôture a été donnée par Mme Zeyneb Attiya et elle a porté sur les défis éthiques sociétaux et le capital humain.

A ce propos, l’évolution du domaine RH dans un monde purement digital nécessite le développement de nouvelles compétences, notamment en Soft Skills. Pour parfaire ces compétences, Advyteam Academy vous propose une panoplie de formations, notamment en public speaking, management, leadership, techniques de communication, … ainsi que des formations certifiantes : Talent Acquisition, HR Data Analysis, HR Business Partner et Compensation & Benefits.

N’hésitez pas à nous contacter sur academy@advyteam.com pour en savoir plus sur nos formations.

7 compétences clés du leader de demain !

Dans un monde où les talents sont devenus le premier capital d’une organisation, la réflexion sur ce qui constitue un leadership efficace dans le contexte actuel de transformation des entreprises sera primordial. Il est évident que nous vivons dans un monde extrêmement changeant, de plus en plus dynamique et défiant. Les grands défis de demain passent par la performance, l’acquisition et le développement d’une série de compétences et d’aptitudes.

Cette complexité se reflète également dans le milieu des entreprises, en constante évolution.

  • Quelles seront les qualités et compétences les plus recherchées chez les leaders de demain ?
  • Comment développer l’efficacité du leadership à l’ère des Talents ?

Dans une ère complètement digitale : Développer une culture plus humaniste

De nombreuses études indiquent que toujours plus de collaborateurs affirment que la réussite sur le lieu de travail dépend de leur niveau de satisfaction et de joie de vivre.

Alors que la technologie peut entraîner une fragmentation, une accélération, voire une dépersonnalisation des activités de l’entreprise, il est important d’instaurer une culture qui valorise et exige le respect des préoccupations, des ambitions et des styles de travail des individus.

  • De l’humilité

L’humilité est la clé de l’intelligence collective. Garder une opinion modeste de sa propre importance et être disposé à écouter et à apprendre de tout ce qui se passe dans l’environnement mondial.

  • Communiquer avec clarté

Une des compétences de leadership les plus demandées aujourd’hui et à l’avenir est la capacité à communiquer de façon efficace et avec clarté. Les bons leaders savent articuler leurs idées de façon fluide et sont enclins à écouter les autres. L’écoute active est indispensable pour obtenir la motivation des employés et prendre la meilleure décision.

Le but d’une discussion n’est plus d’avoir raison ou de rechercher l’information, mais de créer et renforcer une relation authentique.

  • Grandes capacités d’innovation : Adaptation au changement

Dans ce monde bouleversé où la digitalisation est de plus en plus dominante. L’exercice du leadership oblige à donner de l’importance à l’innovation dans tout domaine et à comprendre que le véritable risque est dans la non-innovation. Il est demandé aux leaders de mettre en œuvre de nouveaux projets et d’apporter de nouvelles idées, de façon à ne pas stagner et être un moteur de changement au sein de l’équipe.

Le leadership positif : Motivation et ouverture d’esprit

La capacité à motiver est une compétence de leadership très impactante. C’est une qualité fondamentale chez tout bon leader, nécessaire pour pouvoir atteindre les objectifs et mener à bien les tâches. Un dirigeant efficace doit non seulement partager sa vision de l’avenir, mais également faire confiance à ses collaborateurs afin de mieux les préparer aux défis de demain.

Sans motivation, l’équipe tombe dans l’inaction !

L’empathie

Le futur leader doit, avant tout, être un inspirateur. Afin de partager une vision et essayer d’atteindre un objectif commun, le leadership gagnant doit faire appel aux émotions et devenir une source de motivation, exigeant pour cela le respect des autres, l’empathie et la défense d’idéaux.

Une agilité indispensable

L’agilité constitue une valeur clé dans une période de changements, où il faut savoir prendre des décisions rapides fondées sur des principes solides. Le leader de demain devra faire preuve d’agilité pour affronter les imprévus et les oppositions. C’est celui qui sera capable d’anticiper les risques auxquels il peut être confronté et de faire preuve d’une grande flexibilité pour les résoudre.

Construire une culture du feedback

Un leader performant ne doit pas être fermé aux contributions des autres. Il est important de vérifier l’impact de ses décisions sur son équipe et sur l’ensemble de l’organisation. Il peut ainsi travailler sur ses domaines à améliorer et obtenir un feedback sur son leadership, de façon à perfectionner ses plans d’avenir et la relation avec ses collègues.

Intelligence collective 

Avec le développement des nouvelles technologies de l’information, l’intelligence collective prendra de plus en plus de poids. Le leadership de demain visera de plus en plus la promotion de cette intelligence collective.

  • Soft skills

En effet, les compétences sociales ou « soft skills » seront vues comme l’une des aptitudes les plus recherchées. Ces compétences sont les aptitudes à persuader et convaincre les autres pour atteindre les objectifs. Le leadership aura catégoriquement besoin de ces compétences étant donné que la maîtrise de ces soft skills deviendra une valeur indiscutable pour l’entreprise.

Fidéliser et garder les meilleurs talents

La réussite de votre entreprise est à l’image des gens qui y travaillent. Les grands leaders qui ont créé des entreprises prospères ont en commun de s’être entourés d’employés talentueux, courageux et loyaux. Attirer des gens formidables et cultiver une culture positive, en privilégiant la confiance dans l’équipe, pour être compétitif sur le marché.

Dans sa 12ème édition et sur la thématique : « Leadership, gouvernance et culture de la performance », le salon HR Expo se tiendra les 20 et 21 février 2019, pour la première fois à la Cité de la culture. Ça sera un lieu d’échanges des leaders nationaux et internationaux du secteur des ressources humaines et un espace de rencontres pour de nouvelles opportunités professionnelles et estudiantines.

A cette occasion, Advyteam Academy participera à ce salon pour présenter ses différentes formations, notamment des formations pour parfaire les compétences des leaders.

Pour plus d’information, veuillez nous-contacter sur academy@advyteam.com ou sur le numéro 56 76 10 00.

 

 



Roeya ZOUARI

Rédactrice WEB

 

Cultiver la culture de performance au sein de l’entreprise !

Dans un environnement digital de plus en plus complexe et concurrentiel, la gestion des talents est plus que jamais devenu un élément clé pour de nombreuses entreprises. Aujourd’hui, la motivation est un élément déterminant au regard du taux d’engagement des salariés. Pour être performants, ils doivent être motivés.

Des salariés heureux sont des salariés performants. Il va de soi que le bien-être au travail est un facteur majeur de productivité. Comment instaurer une culture du bonheur ?

La motivation, moteur de performance collective

Dans un monde numérique, les dirigeants, les responsables de Ressources humaines, les managers doivent faire de la motivation une préoccupation de tous les jours. Sans motivation, pas d’action, pas d’innovation, pas de résultats et donc pas d’avenir pour l’entreprise.

Nombreux sont encore les salariés qui travaillent dans une ambiance lourde et n’ont de ce fait aucun plaisir à être ensemble (Risque d’absentéisme, Turn-over). Ce constat ne va pas dans le sens de la performance à long terme.

La culture d’entreprise doit aller dans le sens de la convivialité, l’échange et le partage. Ainsi, les moments collectifs et conviviaux, comme des afterworks, des séminaires, café à volonté, permettent de créer ce dynamisme, source de performance pour rendre les offres d’emploi attrayantes et attirer de nouveaux talents dans leurs équipes.

Bien-être et reconnaissance au travail : fort sentiment d’appartenance

Cohésion et esprit d’équipe sont à la base du bien-être au travail et la clé de l’excellence. A une époque où la compétitivité et la quête de la performance sont devenues un leitmotiv. Là se situe l’enjeu difficile et permanent du responsable d’équipe de répondre à ce besoin nécessaire du « bien vivre ensemble ».

De nombreuses études indiquent que les entreprises dotées d’une véritable raison d’être et d’un ensemble de valeurs culturelles clairement défini sont plus performantes. Le « sentiment d’appartenance » est étroitement lié aux actions que réalise l’entreprise pour entretenir son image interne, et à la façon dont elle est gérée.

Séduire et fidéliser les talents : un enjeu clé du management RH

Les valeurs de l’entreprise permettent de définir sa culture.  Celle-ci se révèle être majeure pour le recrutement, la fidélisation des talents et la performance d’une entreprise. La culture d’entreprise reste un argument important pour les entreprises désirant attirer de nouveaux talents. En mettant en avant leurs valeurs, leurs codes, leur culture propre, les employeurs cherchent à séduire et fidéliser les talents par la différenciation.

Le bonheur au travail, une culture à valoriser

Bien que les collaborateurs n’ont pas les mêmes besoins, objectifs, préférences et personnalités, il est primordial d’indiquer que le respect, l’équité des traitements, la responsabilisation, le fait de se sentir apprécié ou encore réaliser un travail utile et intéressant sont les principaux ingrédients du bonheur au travail.

Recruter des salariés avec des valeurs communes 

Il est essentiel d’avoir une base de valeurs communes afin d’entretenir ces bonnes relations et d’éviter les conflits, surtout contre les différentes générations. Les entreprises devront prendre en compte la manière de créer une culture ouverte qui fonctionne pour tout le monde.

Le climat social dans une entreprise

Le climat social peut se définir par le niveau de satisfaction qu’éprouvent les salariés d’une entreprise sur leur lieu de travail. Plus le climat social est bon, plus les salariés seront motivés et performants.

La rémunération : son engagement est récompensé par des augmentations ou des primes.

L’ambiance : le responsable met en place les moyens pour entretenir une atmosphère de travail apaisée.

L’évolution de carrière ou le statut : le salarié doit pouvoir multiplier les expériences au sein de l’entreprise, changer de poste, renforcer et diversifier ses compétences et s’adapter aux changements.

L’esprit de compétition : Certaines entreprises encouragent l’innovation en organisant des compétitions. Le but est de présenter un projet complet, innovant, qui respecte les principes sociaux et environnementaux du développement durable.

S’exprimer librement et sans barrières : valoriser le côté humain !

Trop de dirigeants ont tendance à négliger le contact humain, pensant à tort que les réunions permettent d’établir et d’entretenir le lien avec les collaborateurs. En effet, les conversations en face à face offrent au manager l’occasion de mieux connaître ses collaborateurs.

Chacun est libre d’exprimer un besoin ou une idée d’innovation, quel que soit son service ou sa fonction. Les collaborateurs peuvent échanger avec le supérieur hiérarchique. Cette démarche favoriserait le sentiment d’appartenance, en plus du recueil d’idées créatives.

L’enjeu : mettre l’expression individuelle au service de la responsabilité collective.

Esprit d’équipe : un moteur de réussite

On ne peut véritablement parler de cohésion dans un groupe que si ses membres prennent plaisir à être ensemble et s’ils collaborent et agissent ensemble pour atteindre un objectif commun. On ne peut ignorer que derrière chaque réussite personnelle se cache souvent un important travail d’équipe.

Les dirigeants sont conscients de l’importance d’une culture positive qui implique l’ensemble des équipes, et des effets concrets sur la productivité et la rentabilité.

Il faut cultiver l’entraide, la confiance, l’esprit d’équipe et être attentif aux besoins de ses collaborateurs.

Pour un climat social optimal, soignez votre culture d’entreprise !

 

 



Roeya ZOUARI

Rédactrice WEB

 

Les soft skills pour se démarquer

Les dernières évolutions du monde du travail ont favorisé l’apparition de nouvelles pratiques, mais aussi de nouvelles compétences, notamment les « soft skills » qui se traduisent par « compétences comportementales » ou « savoir-être ». Ces compétences sont les qualités humaines et relationnelles acquises de façon informelle et propres à la personnalité de chaque individu. En effet, elles suscitent de plus en plus l’intérêt des entreprises.

Pour être performant au travail, les seules compétences techniques « hard skills », qui sont prouvées avec des certificats ou encore des diplômes, ne suffisent plus. Aujourd’hui, les recruteurs sont de plus en plus attentifs aux compétences comportementales. Le relationnel est essentiel au bon fonctionnement d’une entreprise. Il est certes indispensable de rechercher des profils qui disposent de toutes les compétences techniques exigées par un poste, mais il est important également que les candidats possèdent des compétences relationnelles.

Quels sont les soft skills les plus utiles ?

  • L’empathie
  • La créativité et la curiosité
  • Respect de l’éthique de travail
  • La souplesse organisationnelle
  • Loyauté et fiabilité
  • Les bonnes capacités d’adaptation
  • Attitude positive et motivation
  • Capacité de travailler sous pression
  • Qualités de communication
  • Les capacités en matière de collaboration

Ce sont des compétences particulièrement appréciées par les recruteurs dans la mesure où ils sont à la recherche de candidats pouvant maintenir un cap malgré les aléas du quotidien, et capables de gérer leurs missions, et ce même dans le cadre d’une situation critique induite par des facteurs extérieurs.

Comment travailler ses soft skills ?

Dans un marché d’emploi en profonde mutation avec la révolution numérique et l’impact de l’Intelligence artificielle sur les métiers, les qualités relationnelles arrivent en tête des soft skills les plus recherchés. Elles ont un rôle crucial pour assurer la cohésion au sein des équipes et renforcer la culture de l’entreprise.

D’habitude, les recruteurs sélectionnent évidemment leurs candidats sur la base de leurs CVs, leurs compétences techniques et leur motivation. Ne confondons pas les compétences personnelles, humaines et relationnelles avec les compétences techniques. Les soft skills, ou les compétences interpersonnelles, émotionnelles et communicatives, jouent un rôle de plus en plus impactant.

Pour quasiment tous les métiers, il est important d’avoir ces compétences douces. Cependant, elles sont plus recherchées dans certains secteurs comme les ressources humaines, le commerce, le marketing et le domaine IT.

Dans un article publié en avril 2018, 60% des entreprises déclarent avoir du mal à recruter un profil technologique, une proportion qui monte à 85% dans les fonctions R&D. Tel est l’un des constats principaux de l’étude « People in Tech » publiée par Tech In France, le syndicat professionnel de l’industrie du numérique, et le courtier Apollo Conseil.

Privilégier une approche comportementale !

Les recruteurs sont de plus en plus attentifs aux compétences comportementales. Savoir communiquer sur votre travail est indispensable pour valoriser vos réalisations personnelles et souligner la plus-value que vous apportez sur un dossier. Il faut pouvoir conduire vos activités indépendamment des interlocuteurs, des situations, des conditions imposées et présenter des soft skills nécessaires à vos développements.

Un employé qui maîtrise parfaitement ses humeurs se forgera rapidement une bonne réputation au sein de la société. Pour le bien-être des employés, il est pourtant indispensable de considérer avec bienveillance les opinions de chacun.

Les entreprises recherchent donc des potentiels capables d’interagir avec le monde extérieur présentant des qualités comportementales certaines en plus de leur savoir-faire.

Soft skills : Un recrutement plus humain

Les compétences comportementales, ou tout ce qui différencie un humain d’un robot, sont devenues centrales dans les recherches des employeurs. Un recruteur se retrouve généralement devant des profils qui possèdent les mêmes compétences techniques. Les soft skills ont pour fonction de faciliter le recrutement. Pour faire le bon choix, il est important tout d’abord de former les managers et responsables des ressources humaines sur l’importance des soft skills.

Définir la personnalité d’un futur collaborateur et enquêter sur son comportement, est devenu incontournable pour améliorer et fiabiliser ses recrutements. Le recruteur a également la possibilité de faire passer un test d’intelligence émotionnelle aux postulants.

Pour conclure, si certains possèdent naturellement un ou plusieurs soft skills recherchés, d’autres doivent travailler davantage pour développer ces aptitudes qui peuvent faire la différence sur le terrain. Lors de votre entretien d’embauche, pensez à mettre en avant vos meilleures qualités personnelles, humaines et relationnelles. C’est ainsi que le recruteur pourra vérifier votre capacité d’adaptation, votre réaction en situation de crise et toutes les autres raisons pour lesquelles il peut vous faire confiance.

En bref les soft skills sont un atout pour évoluer !

 

 



Roeya ZOUARI

Rédactrice WEB

 

Les erreurs à éviter dans un email professionnel !

À l’ère des réseaux sociaux, l’écrit fera votre différence. L’écriture en contexte de travail nécessite de toujours respecter un certain nombre de convenances « les codes de communication écrite » que l’on retrouve dans de nombreux écrits professionnels, y compris les emails.

Rédiger un mail professionnel, tout le monde sait le faire ! Et pourtant, entre les fautes d’orthographe, les objets approximatifs, les mauvaises formules de politesse, de nombreuses erreurs ponctuent nos correspondances. Pour éviter les faux-pas et faire passer le bon message à coup sûr, quelles sont les bourdes les plus courantes en matière de mail professionnel ?

Les mails « bloc »

Vous pouvez configurer la longueur des lignes de vos mails sur votre ordinateur. C’est une bonne idée car les lignes trop longues fatiguent l’œil. Pour faciliter cette lecture, il faut la rendre agréable. Cela passe par l’aération du texte, les sauts de lignes, la concision de son information, etc.

Pour donner du confort à son lecteur et mettre l’accent sur les informations importantes, on peut aussi jouer sur le gras ou la majuscule. Attention toutefois à ne pas en abuser !

Bâcler l’objet du message

Il s’agit ici d’une erreur fréquente. L’objet d’un mail professionnel doit rester concis mais explicite. Pour vous faire remarquer : choisissez un ou deux mots-clés incitatifs et informatifs. Evitez les mots de liaisons et les articles. Votre destinataire doit comprendre immédiatement de quoi il s’agit, sans avoir à ouvrir le contenu de votre mail.

  • Objet oublié

Un mail professionnel sans objet clair a toutes les chances de ne pas être lu.

Abuser du répondre à tous

Si cette option est utile pour les échanges de groupe, elle peut également être hautement agaçante quand votre réponse ne concerne pas tous les destinataires. Pour éviter les abus : demandez aux destinataires de répondre sous la forme d’un « Message privé »

Négliger les salutations

La politesse ne sera jamais chose du passé ! Un petit Bonjour en début de courriel, un merci ou bonne journée, ça ne coûte pas grand-chose et ça fait toute la différence.

Ne pas maîtriser le champ « Cci »

Que ce soit à ses clients ou à son carnet d’adresses tout entier, tout le monde envoie des mails collectifs. La fonction CC place un destinataire en copie conforme et tous les dentinaires peuvent voir qui est en CC. Par contre, les destinataires en CCi sont gardés secrets, à privilégier pour les contacts qui ne veulent pas qu’on publie leur adresse partout.

Être trop familier

Pour éviter d’adresser un e-mail signé « à plus » ou « bisous » à votre boss, là encore, une relecture avant de cliquer sur « envoyer » s’impose.

Absence de la signature

La signature d’un mail professionnel est importante. Elle habille votre mail et doit être esthétique. En effet, elle doit comprendre l’ensemble des informations nécessaires à votre interlocuteur pour pouvoir vous recontacter sur différents canaux, en fonction de votre métier, numéro de téléphone, adresse postale…

Les fautes d’orthographe et les erreurs de formulation les plus fréquentes dans nos messages électroniques

Rien de plus désagréable pour votre interlocuteur que de lire un e-mail rempli de fautes d’orthographe. Malheureusement, ce type de bévue peut avoir de fâcheuses conséquences dans votre vie professionnelle.

Voici quelques expressions très courantes :

  • La formule « Je vous prie d’agréer, …, l’expression de mes meilleurs salutations» est très utilisée. Mais, concrètement, on exprime des sentiments et non des salutations. Donc à éviter.
  • « Merci de me répondre », « merci d’avance » : Toutes ces formules sont très cavalières. On ne remercie pas quelqu’un d’avance mais on le remercie pour des choses qui ont été faites.
  • Je « transfert » : On confond souvent le nom commun « transfert » et le verbe du 1er groupe « transférer », qui se construit pour sa part avec un « e » à la première personne du singulier. Pour être correct, on doit écrire : « Je transfère ».
  • « Je reviens vers vous » La formule est correcte mais il faut que celle-ci soit suivie d‘une formulation concrète : « Je reviens vers vous d’ici (une date précise) »
  • Comme convenu / comme convenue: Même apposé à un nom féminin, « comme convenu » est toujours invariable et ne prend jamais de « e ».
  • Entretien / entretient: Il ne faut pas confondre le nom et le verbe. Le nom « entretien » sans « t » décrit un échange ou un « entretien d’embauche ». Le verbe conjugué à la troisième personne du singulier « entretient » est utilisé lorsqu’il s’agit de faire l’action d’entretenir quelque chose.
  • Parmi / parmis: Attention à ne pas être induit en erreur par le mot « hormis » qui finit lui par un « s ». On n’écrit jamais « parmi » avec un « s ». C’est une préposition et il est invariable.

La dernière étape, relisez-vous, vérifiez que vous avez correctement ajouté tous les destinataires, votre objet et votre pièce jointe.

Votre mail professionnel est prêt à être envoyé !

 

 



Roeya ZOUARI

Rédactrice WEB